Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 09.06.2026

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie (Widerrufs- und Rückgaberecht) gilt für alle über die Website notifysite.com abgeschlossenen Verträge über digitale Dienstleistungen. Sie entspricht den gesetzlichen Vorgaben der Europäischen Union und der Republik Österreich.

2. Kostenlose Dienste

Die Grundfunktionen unserer Plattform sind kostenfrei und erfordern keine Zahlung. Dazu gehören:

• Zugang zu aktuellen Schneeberichten
• Pistenstatus-Informationen
• E-Mail-Benachrichtigungen
• Browser-Push-Benachrichtigungen
• Grundlegende Wetterinformationen

Für diese kostenlosen Dienste erfolgt keine Rückerstattung, da keine Zahlung erforderlich ist. Sie können die Dienste jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.

3. Widerrufsrecht für kostenpflichtige Dienste

3.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

3.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür:

• Eine E-Mail an refund [at] notifysite.com senden
• Das Widerrufsformular auf unserer Website nutzen
• Eine schriftliche Mitteilung per Post senden

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Vorzeitige Inanspruchnahme digitaler Inhalte

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn:

• Der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat
• Der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung beginnt
• Der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert

6. Rückerstattungsbedingungen für Premium-Dienste

6.1 Abonnements

Sollten zukünftig Abonnement-Modelle angeboten werden, gelten folgende Bedingungen:

Zeitraum	Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen (ohne Nutzung)	100% Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen (mit Nutzung)	Anteilige Rückerstattung
Nach 14 Tagen	Keine Rückerstattung (außer bei technischen Problemen)

6.2 Einmalige Zahlungen

Für einmalige Zahlungen (z.B. Lebenszeit-Zugang) gilt:

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ohne Nutzung
• Anteilige Rückerstattung bei teilweiser Nutzung innerhalb von 14 Tagen
• Nach 14 Tagen keine Rückerstattung, außer bei nachweislichen technischen Mängeln

7. Rückerstattung bei technischen Problemen

Sollten technische Probleme auftreten, die die Nutzung unserer kostenpflichtigen Dienste erheblich beeinträchtigen, haben Sie Anspruch auf:

1. Nachbesserung: Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu beheben
2. Preisminderung: Bei längerer Beeinträchtigung erfolgt eine anteilige Preisminderung
3. Rückerstattung: Kann das Problem nicht behoben werden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung

8. Verfahren für Rückerstattungsanträge

8.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an refund [at] notifysite.com
2. Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse an
3. Nennen Sie die Transaktions-ID (falls vorhanden)
4. Beschreiben Sie den Grund für die Rückerstattung
5. Fügen Sie relevante Belege bei (z.B. Screenshots bei technischen Problemen)

8.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von:

• 3 Werktage: Erste Rückmeldung zu Ihrem Antrag
• 7 Werktage: Entscheidung über den Antrag
• 14 Tage: Ausführung der Rückerstattung nach Genehmigung

8.3 Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen über:

• Dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde
• Banküberweisung (bei Problemen mit der ursprünglichen Methode)
• Andere mit Ihnen vereinbarte Methoden

9. Ausnahmen von der Rückerstattung

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Missbräuchliche Nutzung der Dienste
• Versuch der mehrfachen Rückerstattung desselben Betrags
• Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support
• Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (außer bei technischen Mängeln)

10. Kündigung von Abonnements

Abonnements können jederzeit gekündigt werden:

• Monatliche Abonnements: Kündigung bis zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums wirksam zum nächsten Monat
• Jährliche Abonnements: Kündigung bis 30 Tage vor Ablauf des Jahres
• Keine automatische Verlängerung ohne vorherige Benachrichtigung

Bereits bezahlte Zeiträume werden bei regulärer Kündigung nicht erstattet, außer bei berechtigtem Widerruf oder technischen Mängeln.

11. Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückerstattungen bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sie haben folgende Möglichkeiten:

1. Direkter Kontakt: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter refund [at] notifysite.com
2. Mediation: Bei komplexen Fällen können wir einen neutralen Mediator einbeziehen
3. Schlichtungsstelle: Sie können sich an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsmann.at) wenden
4. Gerichtsweg: Als letztes Mittel steht Ihnen der ordentliche Rechtsweg offen

12. Ihre Rechte nach EU-Verbraucherrecht

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Diese umfassen unter anderem:

• Gewährleistungsrechte bei Mängeln
• Schadenersatzansprüche bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
• Ansprüche aus Produkthaftung
• Widerrufsrecht nach FAGG

13. Kontakt für Rückerstattungen

Für alle Fragen und Anliegen bezüglich Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Rückerstattungs-Support
E-Mail: refund [at] notifysite.com
Betreff: Rückerstattungsanfrage - [Ihre Transaktions-ID]
Reaktionszeit: Innerhalb von 3 Werktagen

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Geschäftspraktiken anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

Die aktuelle Version ist stets unter notifysite.com/refund.php abrufbar.

Stand: 09.06.2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.